iPhone “降频门”持续发酵,上海消协介入寻求解释。

自公开道歉近半个月后,上海消费者委员会近日向 Apple 发出文件要求在 19 日前给与解释。上海消协:请 Apple 公司 19 号前作出解释-INSHOB

上消协四问:

1、iOS 10.2 系统之后,旧款 iPhone 普遍出现性能下降的现象,苹果在这一过程中具体使用了哪些措施?苹果所谓的“灵活管理”除了性能下降之外还会有哪些后果?

2、苹果公司在未告知用户的情况下擅自闲置手机性能,对此将采取何种有效补救措施?

3、苹果公司将限制性能的更新和其他更行捆绑推出,使消费者无法自主选择。为了保障消费者选择权,未来提供更新时,将如何保证限制性能部分和正常更新的部分完全分开?

4、为了保障消费者的知情权,苹果在手机销售和系统更新时,对消费者有利害关系的信息将如何做到真实、全面的披露?